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国家税务总局云南省税务局关于编发《云南省电子税务局热点问题解答(第十三期)》的通知
发布日期:2020-05-11
国家税务总局云南省税务局关于编发《云南省电子税务局热点问题解答(第十三期)》的通知
 
尊敬的纳税人:
 
为第一时间帮助解决电子税务局中遇到的各类问题,国家税务总局云南省税务局对电子税务局上线以来纳税人集中反馈的各类问题进行梳理,汇总编制《云南省电子税务局热点问题解答(第十三期)》。
 
由于业务需求更新及系统升级优化,部分问题解答会随之变化,届时以新的解答为准。
 
 
附件:电子税务局热点问题解答(第十三期).docx

 

云南省电子税务局热点问题解答(第13期)

 

一、系统环境配置及要求

 

(一)操作系统要求:

 

windows 7 sp1及以上版本。(电子税务局优化升级后,提升了系统安全级别,由于windows XP操作系统已停止自动更新服务,存在安全风险,不建议继续使用)

 

(二)浏览器要求:

 

1.非通用机打发票用户:推荐使用谷歌浏览器、火狐浏览器。

 

(1)若使用360、搜狗等浏览器,建议使用极速模式。

 

极速模式设置方法:浏览器地址栏后有内核模式切换的图标,如图中标出红框。若图标为“e”(兼容模式),则点击图标选择极速模式(闪电图标)。

 

 

(2)若使用IE浏览器,建议8.0及以上,并进行如下设置:

 

①点击左上角“工具”按钮,点“兼容性视图设置”,如图:

 

 

②选中网址“Chinatax.gov.cn”,点删除(无该网址,不需操作),打勾“在兼容性视图中显示Intranet站点”,点关闭,如图:

 

 

2.通用机打发票用户:建议使用IE浏览器,建议8.0及以上版本,并进行如下设置:

 

(1)点击左上角“工具”按钮,点“兼容性视图设置”,如图:

 

 

(2)选中网址“Chinatax.gov.cn”,点删除(无该网址,不需操作),打勾“在兼容性视图中显示Intranet站点”,点关闭,如图:

 

 

(三)具体问题描述及解决办法

 

问题描述:电子税务局优化升级后,使用XP操作系统、IE浏览器访问电子税务局异常,且“普通发票填开”系统无法打印发票。

 

原因分析:电子税务局优化升级后,提升了系统安全级别。政务云平台上云盾WAF防护安全级别较高,使用了SNI和高版本的TLS协议(用于提供https服务),但是由于XP操作系统版本较老,XP操作系统环境下的IE浏览器不支持SNI和高版本的TLS协议。

 

解决办法:推荐使用XP操作系统的用户使用360极速浏览器极速模式登录使用电子税务局,跳转到“普通发票填开”系统后使用http服务并切换为兼容模式。具体操作步骤如下:

 

1.下载安装360极速浏览器

 

 

https://browser.360.cn/ee/

 

2.使用360极速浏览器,通过极速模式打开电子税务局(域名地址为:https://etax.yunnan.chinatax.gov.cn)。

 

极速模式设置方法:浏览器地址栏后有内核模式切换的图标,如图中标出红框。若图标为“e”(兼容模式),则点击图标选择极速模式(闪电图标)。

 

 

3.正常登陆电子税务局,进入“普通发票填开”系统如图:

 

 

(1)若需要使用打印功能,首先删掉地址栏里面的https中的 s字母,然后回车。

 

 

(2)再选择地址栏后方的兼容性视图:

 

 

(3)然后进入“普通发票填开”系统即可正常打印操作,可以测试如下:

 

 

 

4.操作完“普通发票填开”系统相应功能,若需要使用电子税务局其他功能,地址栏建议切换回极速模式。

 

二、企业年度关联业务往来报告表

 

问题描述:电子税务中关于企业年度关联业务往来报告表无是否选项的问题。

 

解决办法:目前电子税务局该申报事项无需选择是否,纳税人在完成企业所得税申报,点击全申报后,系统会跳出提示框,如果需填报企业年度关联业务往来报告,点击确认后会自动跳转到企业年度关联业务往来报告申报界面,如无需申报,点击取消即可。

 

 

 

三、发票代开问题

 

问题描述:纳税人在电子税务局申请代开发票,填报代开申请后,无法在纳税人端选择“缴款方式、取票方式”,如何处理?

 

问题解答:纳税人提交代开申请后,需由税务干部在电子税务局税务端审核处理,待审核结束后,可通过【办税进度及结果信息查询】查询审核状态,随之可进行“缴款方式、取票方式”选择的下一步操作。

 

(代开发票流程如下:1.纳税人端填开申请;2.税务人员进行审核;3.纳税人选择取票方式及缴款方式;4.税务大厅开具发票。)

云南省电子税务局热点问题解答(第13期)

 

一、系统环境配置及要求

 

(一)操作系统要求:

 

windows 7 sp1及以上版本。(电子税务局优化升级后,提升了系统安全级别,由于windows XP操作系统已停止自动更新服务,存在安全风险,不建议继续使用)

 

(二)浏览器要求:

 

1.非通用机打发票用户:推荐使用谷歌浏览器、火狐浏览器。

 

(1)若使用360、搜狗等浏览器,建议使用极速模式。

 

极速模式设置方法:浏览器地址栏后有内核模式切换的图标,如图中标出红框。若图标为“e”(兼容模式),则点击图标选择极速模式(闪电图标)。

 

 

(2)若使用IE浏览器,建议8.0及以上,并进行如下设置:

 

①点击左上角“工具”按钮,点“兼容性视图设置”,如图:

 

 

②选中网址“Chinatax.gov.cn”,点删除(无该网址,不需操作),打勾“在兼容性视图中显示Intranet站点”,点关闭,如图:

 

 

2.通用机打发票用户:建议使用IE浏览器,建议8.0及以上版本,并进行如下设置:

 

(1)点击左上角“工具”按钮,点“兼容性视图设置”,如图:

 

 

(2)选中网址“Chinatax.gov.cn”,点删除(无该网址,不需操作),打勾“在兼容性视图中显示Intranet站点”,点关闭,如图:

 

 

(三)具体问题描述及解决办法

 

问题描述:电子税务局优化升级后,使用XP操作系统、IE浏览器访问电子税务局异常,且“普通发票填开”系统无法打印发票。

 

原因分析:电子税务局优化升级后,提升了系统安全级别。政务云平台上云盾WAF防护安全级别较高,使用了SNI和高版本的TLS协议(用于提供https服务),但是由于XP操作系统版本较老,XP操作系统环境下的IE浏览器不支持SNI和高版本的TLS协议。

 

解决办法:推荐使用XP操作系统的用户使用360极速浏览器极速模式登录使用电子税务局,跳转到“普通发票填开”系统后使用http服务并切换为兼容模式。具体操作步骤如下:

 

1.下载安装360极速浏览器

 

 

https://browser.360.cn/ee/

 

2.使用360极速浏览器,通过极速模式打开电子税务局(域名地址为:https://etax.yunnan.chinatax.gov.cn)。

 

极速模式设置方法:浏览器地址栏后有内核模式切换的图标,如图中标出红框。若图标为“e”(兼容模式),则点击图标选择极速模式(闪电图标)。

 

 

3.正常登陆电子税务局,进入“普通发票填开”系统如图:

 

 

(1)若需要使用打印功能,首先删掉地址栏里面的https中的 s字母,然后回车。

 

 

(2)再选择地址栏后方的兼容性视图:

 

 

(3)然后进入“普通发票填开”系统即可正常打印操作,可以测试如下:

 

 

 

4.操作完“普通发票填开”系统相应功能,若需要使用电子税务局其他功能,地址栏建议切换回极速模式。

 

二、企业年度关联业务往来报告表

 

问题描述:电子税务中关于企业年度关联业务往来报告表无是否选项的问题。

 

解决办法:目前电子税务局该申报事项无需选择是否,纳税人在完成企业所得税申报,点击全申报后,系统会跳出提示框,如果需填报企业年度关联业务往来报告,点击确认后会自动跳转到企业年度关联业务往来报告申报界面,如无需申报,点击取消即可。

 

 

 

三、发票代开问题

 

问题描述:纳税人在电子税务局申请代开发票,填报代开申请后,无法在纳税人端选择“缴款方式、取票方式”,如何处理?

 

问题解答:纳税人提交代开申请后,需由税务干部在电子税务局税务端审核处理,待审核结束后,可通过【办税进度及结果信息查询】查询审核状态,随之可进行“缴款方式、取票方式”选择的下一步操作。

 

(代开发票流程如下:1.纳税人端填开申请;2.税务人员进行审核;3.纳税人选择取票方式及缴款方式;4.税务大厅开具发票。)


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